申銀萬國(香港)有限公司擁有多年網上交易經驗，深明客戶需要。一般網上交易之常見問題，如運作中斷及延誤等，往往令投資者錯過落盤及進行交易的機會。而造成運作中斷及延誤的原因大都是證券行的網上系統或投資者的互聯網服務供應商出現問題。針對這問題，我們在選用網上交易系統時，會先考慮系統之可靠性及穩定程度，務求助每一位客戶享受網上交易帶來的好處。

在保密程度方面，我們之網上系統已經過徹底測試及設有適當的保安措施，如加密設施、防火牆及密碼等，防止電腦黑客及不法份子取得系統內的資料。客戶在網上進行交易時，便可更安心。

由於不同客戶對電腦及網上知識不一，為顧及所有客戶需要，在選用網上交易系統時，我們會特別注意系統在操作上是否簡單易明。此外，我們亦會製定網上使用說明、糸統要求等資料供客戶參閱。同時，我們擁有一批經驗豐富的技術支援人員。客戶在遇上網上交易問題時，亦可隨時致電查詢。

本公司共為客戶提供了兩套網上交易系統：下載版交易系統及Web版交易系統。其中下載版交易系統為本公司剛推出之網上交易軟體，簡體版本，無論是介面、術語及操作習慣等，均專為內地客戶量身定制，且又性能卓越，速度極快。而Web版交易系統分繁簡體兩種，不需下載安裝，客戶可隨時隨地在線交易。

本著以客為主的服務宗旨，我們亦不時就客戶之要求及市場最新動向作改善，務求與時並進。